Untuk menjamin kepuasan pelanggan kami memberikan garansi pada produk yang kami jual. Garansi meliputi pengembalian pembayaran dan pengembalian barang.
Kami akan mengembalikan pembayaran yang Anda kirimkan kepada kami apabila salah satu atau seluruh faktor pendukung terpenuhi seperti di bawah ini:
Barang tidak terkirim karena kesalahan kurir ataupun kesalahan admin(bukan kesalahan memasukkan alamat oleh pembeli).
Pada saat membeli dan pembeli sudah terlanjur membayar ternyata stock barang yang bersangkutan habis(Out of Stock).
Pembeli sudah melakukan konfirmasi baik melalui halaman konfirmasi maupun melalui metode yang lain. Harap dicatat, jangan melakukan pembayaran sebelum mengetahui jumlah total pembayaran atau mendapat instruksi dari admin. Kesalahan pembayaran/pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah yang ditentukan tidak termasuk dalam garansi. Jika sudah terlanjur melakukan pembayaran admin akan tetap mengembalikan pembayaran namun biaya bank/transfer di tanggung pembeli
Kami menyediakan opsi pengembalian barang yang sudah Anda beli apabila salah satu atau seluruh faktor pendukung terpenuhi seperti di bawah ini :
Kesalahan pengiriman oleh admin
Barang rusak saat sampai di tangan Anda. Setelah Anda menerima barang, harap langsung periksa barang tersebut. Jika barang tersebut rusak, segera hubungi admin untuk mengetahui prosedur pengembalian barang.
Kami hanya melayani pengembalian barang maksimal 3 hari setelah barang tersebut di terima(info barang sudah di terima dapat kami cek di kurir). Lebih dari tiga hari maka kami anggap Anda sudah menerima kondisi barang tersebut dan tidak dapat melakukan retur/pengembalian untuk barang yang bersangkutan.
Barang belum digunakan atau digunakan bukan berdasar fungsi semestinya.
Garansi hanya bila kerusakan terjadi pada barang yang bersangkutan bukan pada kemasan, kami menjual produk sementara kemasan hanya sebagai pelindung.
Selanjutnya apabila faktor di atas sudah terpenuhi kami akan menerima pengembalian barang Anda. Jika Anda tetap menginginkan barang tersebut, kami akan menggantinya dengan barang yang lain tanpa di kenakan biaya tambahan/charge kecuali untuk ongkos kirimnya.
Pengembalian barang dapat menghubungi admin Kiospasti.com pada halaman Contact Us dengan menyertakan invoice pembelian dan bukti (berupa video dan foto) saat unboxing.
Follow kami di media sosial untuk mendapatkan info terbaru terkait promosi maupun diskon.
