Term of Service
Syarat dan Ketentuan Layanan
Pengguna dapat melakukan pembelian pada situs https://www.kiospasti.com setelah melakukan pengisian data diri dan melakukan check out. Pembeli dapat mengirim barang yang dibeli pada satu alamat ataupun beberapa alamat.
Selain melakukan pembelian lewat situs https://www.kiospasti.com, pembeli dapat melakukan pembelian lewat marketplace seperti Tokopedia & Shopee.
Setelah melakukan proses check out pembeli akan mendapatkan sebuah email konfirmasi pembelian yang berisi invoice / tagihan yang harus dibayarkan oleh pembeli.
Invoice berlaku selama 24 jam dan pembeli harus melakukan pembayaran sebelum tenggat waktu 24 habis. Jika pengguna melakukan pembayaran lewat dari 24 jam maka pembelian dianggap hangus dan pembayaran akan dikembalikan.
Setelah melakukan proses pembayaran pengguna diharuskan untuk melakukan konfirmasi pembayaran baik berupa whatsapp maupun melalui halaman Konfirmasi Pembayaran.
Pembeli dapat melakukan pembatalan pesanan sebelum pesanan dikirim ke ekspedisi pengiriman. Jika pesanan sudah dikirim maka pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan dan pengembalian barang.
Pesanan akan dikirim dalam tempo maksimal 2 x 24 jam setelah pesanan kami konfirmasi. Dalam keadaan normal pengiriman akan dilakukan dalam waktu kurang dari 6 jam untuk pesanan yang masuk sebelum jam 15.00. Sedangkan pesanan yang masuk setelah jam 15.00 akan diproses keesokan hari.
Pembeli akan mendapat konfirmasi pengiriman beserta nomor resi melalui whatsapp atau email atau notifikasi diaplikasi (jika membeli via marketplace seperti Tokopedia).
Pembeli dapat melakukan pengembalian barang apabila terdapat permasalahan pada barang yang dikirim.
Infokan kepada admin via email, whatsapp ataupun halaman Contact Us dengan menyertakan bukti video saat unboxing.
Detail dan syarat pengembalian barang dapat dilihat pada halaman Pengembalian Barang.
Pembeli dapat mengajukan pengembalian pembayaran apabila terdapat kerusakan pada barang yang dikirim dan menghendaki penggantian pembayaran.
Detail dan syarat pengembalian pembayaran dapat dilihat pada halaman Pengembalian Pembayaran.
Setiap pembelian pembeli akan mendapat invoice secara otomatis via email (atau via aplikasi jika melakukan pembelian via aplikasi marketplace seperti Tokopedia).
Pembeli dapat melakukan permintaan invoice / tagihan dengan mengirimkan permintaan invoice melalui whatsapp atau melalui halaman Contact Us.